Política de Devolución

🔁 Política de Cambios y Devoluciones – URBN

En URBN queremos que te sientas seguro/a con tu compra. Por eso, si no estás conforme con un producto, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días corridos desde que recibís tu pedido.
Pasado ese plazo, no podremos aceptar la solicitud.

✅ Condiciones

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, manchas, roturas o sin su empaque original.
No realizamos cambios ni devoluciones de productos marcados como "venta final".

🚚 Envío del producto

El cliente es responsable del costo y gestión del envío del producto a devolver o cambiar.
Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento. No nos responsabilizamos por extravíos.

💸 Cargos adicionales

No se cobra ningún cargo por reposición o administración.
En caso de devolución, el reembolso se hará una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto.

🔁 Cambios

Podés cambiar el producto por otra talla o modelo, sujeto a disponibilidad.
Si el producto deseado tiene un precio diferente, se abonará la diferencia.

❗Productos con fallas

Si el producto presenta alguna falla de fabricación, por favor escribinos dentro de los 3 días de recibido. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución sin costo adicional.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escribinos a [email protected] con tu número de orden, motivo y fotos del producto.
Te vamos a indicar los pasos para enviar el producto.
Una vez recibido y aprobado, gestionamos el cambio o el reembolso.